Köpvillkor
Köp- och leveransvillkor
Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser samt korrigera eventuella skriv- och tryckfel.
Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi betalning via Klarna Checkout. I kassan kan du enkelt välja det betalningsalternativ sm passar dig bäst, exempelvis kortbetalning, Swish, direktbetalning via bank, faktura eller delbetalning. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på Klarnas bedömning.
Vid betalning via faktura eller delbetalning kan en kreditprövning komma att genomföras av Klarna.
Fullständiga villkor för Klarnas betalningsalternativ samt Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation (SECCI) hittar du här:
På klarna.se kan du hantera och betala dina fakturor från Klarna.
Leveranstid
För beställningsvaror och stoppmöbler är den normala leveranstiden cirka 6 veckor till kund. Angivna leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på leverantörens produktion och transport.
Efter lagd beställning skickar vi en preliminär leveransbekräftelse via e-post. Har du valt hemleverans kan ytterligare cirka 2–4 arbetsdagar tillkomma efter att varan anlänt till vårt lager och slutbetalning registrerats.
Observera att leveranstider kan påverkas under sommar- och julperioder då många fabriker håller stängt eller har begränsad produktion.
Leveranssätt
Vi skickar beställningar som postpaket, brev, bussgods eller med LGT.
Samtliga leveranser sker med enkelbemannad transport. Bärhjälp, montering och bortforsling av emballage ingår därför inte, men kan i vissa fall erbjudas som tillval efter överenskommelse vid beställning.
Vi rekommenderar att du kontrollerar emballage och vara vid mottagandet. Eventuella transportskador ska anmälas direkt till chaufför eller transportör i samband med leveransen.
Frakt
Fraktkostnaden för en beställning är för närvarande 599 kr. Den totala fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet genomförs.
Det går även bra att hämta upp din beställning kostnadsfritt på följande adress:
Ernst Interiör AB
Viktor Ewaldsväg 10
269 41 Östra Karup
Reklamationsrätt
Samtliga produkter omfattas av 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Om en produkt skulle visa sig vara felaktig eller ha ett fabrikationsfel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@sofastore.se.
Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt samt åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Reklamationsrätten gäller inte normalt slitage, förslitningsskador eller skador som uppstått genom felaktig användning.
Tvistlösning
Om du inte är nöjd med din vara eller vår service är du alltid välkommen att kontakta oss på info@sofastore.se så hjälper vi dig vidare.
Om vi inte skulle komma överens har du möjlighet att få ditt ärende prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).
Ångerrätt
Vid köp via vår hemsida gäller 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan eller en väsentlig del av den. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss skriftligen inom 14 dagar från mottagandet. I meddelandet ska det tydligt framgå att du önskar ångra ditt köp.
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att varan skickats tillbaka. Återbetalning görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
· soffor och möbler som tillverkas enligt kundens val av tyg, färg eller utförande
· presentkort
· förseglade produkter där förseglingen brutits och produkten av hygien- eller hälsoskäl inte kan
Returer
Vid retur med stöd av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten. Returen ska skickas som paket och vara väl emballerad för att undvika transportskador.
Vi rekommenderar att returer skickas med spårbar försändelse, särskilt för produkter med högre värde, då kunden ansvarar för varan tills den mottagits av oss.
Returer skickas till:
Ernst Interiör AB
Viktor Ewaldsväg 10
269 41 Östra Karup
Om leverans sker till annan adress än ovan eller om gods behöver hämtas ut från terminal förbehåller vi oss rätten att debitera eventuell merkostnad.
Transportskador och ej uthämtade paket
Kontrollera alltid emballaget och varan vid mottagandet. Om paketet eller innehållet är skadat ska detta anmälas direkt till chaufför, transportör eller utlämningsställe innan leveransen kvitteras ut.
Om en transportskada upptäcks först efter att paketet öppnats, och skadan kan kopplas till transporten, ska du snarast kontakta transportören för att göra en skadeanmälan. Du är även välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare i ärendet.
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 350 kr för att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.
Information på hemsidan
Vi strävar alltid efter att informationen på hemsidan ska vara så korrekt och uppdaterad som möjligt. Trots detta kan skrivfel, prisjusteringar samt avvikelser i produktinformation, lagerstatus och bilder förekomma. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter och uppdatera information löpande.
Vi gör vårt yttersta för att återge produkternas färger och material så korrekt som möjligt. Observera dock att färgåtergivning kan variera beroende på skärm, inställningar och ljusförhållanden. Mindre variationer i färg, struktur och nyans kan även förekomma mellan olika produktioner och färgbad, särskilt för naturmaterial och vissa tygtyper.
För många av våra tyger erbjuder vi möjligheten att beställa tygprover mot en mindre kostnad för att du ska kunna göra en så trygg bedömning som möjligt innan köp.
Kontaktuppgifter
Ernst Interiör AB
Org.nr: 559229-7112
E-post: info@sofastore.se
Vid frågor kring köp, leverans, retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss.