Diego divansoffa

Köp- och leveransvillkor

Priser i svenska kronor

Moms ingår i priset med f.n. 25%.

Betalningsalternativ

- Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Collector Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av The Sofa Store överlåtna till Collector Bank AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad.
Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. 

- Delbetalning

Genom vårt samarbete med

Collector Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa 010 – 161 01 00 för närmare information.

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.

Allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

- Kort

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU.
Vi använder Mondidos hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna dras från ditt konto vid ordertillfället.

Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade.
Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet. 

Leveranstid

Leveranstiden anges på hemsidan under respektive produkt. Obs! De angivna leveranstiderna är baserade på ett snitt. Enstaka produkter kan ha längre leveranstid än vad som anges i kundvagnen. Vid beställning av stoppmöbler sänder vi ett mejl till kunden där en preliminär leveranstid till vårt transitlager anges. Har du beställt hemkörning av din stoppmöbel så kan du förvänta dig ytterligare ca 2-4 dagars leveranstid efter att varan slutbetalats. Hemleverans sker efter att varans fulla värde erlagts.

Om varan finns i lager kan du räkna med ca 2-4 dagars leveranstid till närmaste postombud. Gäller normalt alla produktkategorier utom stoppmöbler. Obs! Enstaka undantag kan förekomma. Vi meddelar er ifall leveranstiden skulle vara längre än angivet på hemsidan. 

OBS! Under sommar- och julperioden håller normalt fabrikerna stängt. Under dessa perioder kan det förekomma kraftiga avvikelser från den angivna leveranstiden. 

Leveranssätt

Vi skickar beställningar som postpaket/brev/bussgods eller med din specificerade leverantör. Leverans sker dagtid - kvällskörning är en tilläggstjänst. Priset på kvällskörning skiljer sig beroende på omfång och vikt.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Obs! Alla leveranser sker med enkelbemannad bil - d.v.s bärhjälp/montering/bortforsling av emballage ingår EJ. Detta är tilläggstjänster som man vid ordertillfället måste upplysa oss om. Mottagande kund har undersökningsplikt - man måste syna godset så att det inte är skadat. Anmäl skadat gods omedelbart till chaufför/speditör. 

Frakt

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten, detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter DHLs portotabell för brev och paket. Vid ordervärde överstigande 2500 kr bjuder vi på fraktkostnaden. 

Obs! Alla leveranser sker med enkelbemannad bil - d.v.s bärhjälp/montering/bortforsling av emballage ingår EJ. Detta är tilläggstjänster som man vid ordertillfället måste upplysa oss om. Mottagande kund har undersökningsplikt - man måste syna godset så att det inte är skadat. Anmäl skadat gods omedelbart till chaufför/speditör. 

Garantier och service

Vi säljer alla produkter med tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamation och returrätt

Det är alltid garanti på de produkter du köper. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Returadress för små paket (annars hänvisar vi till vår lager adress som finns på hemsidan), The Sofa Store, Hornsgatan 84, 11821 Stockholm. Ange alltid öppettider till fraktbolag så att leverans sker innanför butikens öppettider. Sker leverans till annan adress eller om någon från företaget måste hämta gods på terminal el dyl. utgår kostnad för detta.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss (se returadress ovan)
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Om du inte är nöjd med varan/tjänsten du erhållit, tveka inte att kontakta oss på mejladress: info@thesofastore.se så vi kan lösa ditt problem. Är du fortfarande inte nöjd efter vår kontakt och vill gå vidare med ditt klagomål. klicka på denna länken till EU:s Online dispute Resolution ODR.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar om du handlat via hemsidan enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, gäller ingen ångerfrist. Detta omfattar bl.a beställda soffor där Ni valt tyg utifrån bild el tygprov. Om 14 dagar har gått sedan mottagande av din vara eller varor, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

Du har inte ångerrätt om:
-tjänsten påbörjats/varan börjat tillverkats under ångerfristen med ditt samtycke,
-priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie,
-varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas,
-förseglingen brutits på produkten eller använts. Du som kund står för returfrakt vid åberopande av ångerrätten.

Flera typer av varor är befriade från att returneras. Vi accepterar inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare ej returnerbara artiklar:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Några hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur krävs vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Produkt med tydliga tecken på användning.
Något objekt som inte är i sitt ursprungliga skick är skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel
Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fått det. Det måste också finnas i originalförpackningen.

När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett mejl för att meddela dig att vi har fått din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din retur.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått en återbetalning inom 14 dagar, kolla först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss behandlingstid innan en retur återbetalas.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått en retur, vänligen kontakta oss på info@thesofastore.se.

Varor på rea (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie priser kan återbetalas. Rea varor kan tyvärr inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det för samma sak, skicka oss ett mail på info@thesofastore.se och skicka ditt föremål till: The Sofa Store, Hornsgatan 84, 11821 Stockholm, Sverige.

Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkort för värdet av din retur. När det returnerade objektet har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller gåvogivaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalning till gåvogivaren och hen kommer att underrättas om returen.

Frakt
För att returnera din produkt, ska du skicka din produkt till: The Sofa Store, Hornsgatan 84, 11821 Stockholm, Sverige

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera ditt föremål. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du mottar återbetalning dras avgiften för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det tid det tar för din utbytta produkt att nå dig.

Om du skickar en vara över 500 SEK, bör du överväga att använda en spårbar försändelse eller köpa till försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få ditt returnerade objekt.  

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Information på hemsidan

Vi har gjort allt som står i vår makt för att undvika fel på hemsidan. Men kan det förekomma fel och ofullständig information i texter, bilder, grafik och annat material. I sådana fall och i den utsträckning som lagen tillåter, kan vi inte hållas ansvariga för skador som uppstår därav, såtillvida sådan skada inte är ett resultat av grov vårdslöshet eller avsiktlig försummelse från vår sida.

Det är vår avsikt att korrekt återge de varor som finns till försäljning på denna hemsida. Det går dock inte att garantera att färgerna i denna hemsida exakt återger varornas verkliga färger. Dessa avvikelser kan bero på din dators färg- och bildinställningar och därför kan vi inte garantera att färgerna är exakt samma som på din datorskärm. I de fall det är möjligt sänder vi gärna er prover på tyger - men det förekommer skiftningar i färger helt naturligt då alla färgbad är olika av naturliga orsaker. Beställer du utiftån ett prov så räkna med att det kommer att förekomma skillnader i färgbad. Specielllt i billigare tyger och tyger som är sandtvättade förekommer det stora skillnader i färg/nyans/struktur.

The Sofa Store - org.nr 556799-6177

Reservation för eventuella skrivfel, tryckfel och prisjusteringar. 

Vad ska man tänka på när man ska köpa en ny soffa? Låt våra soffspecialister guida dig rätt i soffdjungeln.

Gör grundjobbet ordentligt. Därför rekommenderar vi att du börjar med de praktiska detaljerna. Börja med att mäta utrymmet där soffan ska stå (bredd, djup, höjd). Viktiga detaljer som ger dig en uppfattning om soffans storlek i rummet. Tips: Markera gärna soffytan med markeringstejp eller tidningspapper. Därefter kan du börja fundera över komfort, soffmodell och tyger. Men kom ihåg att funktion och estetik alltid går hand i hand. Nu måste du ställa dig själv en rad olika frågor. Kommer du att använda soffan främst för att ligga i och se på serier? Behöver du en stor soffa eller en liten soffa? Vill du ha en grund eller djup soffa? Vill du ha en funktionell bäddsoffa eller byggbar modulsoffa. U-soffa eller L-soffa? Oavsett svar eller behov så har vi soffan du söker efter. Hos hittar du stora som små soffor, grunda som djupa, i massor av olika kombinationer och utföranden. The Sofa Store står för valfrihet. Det medför att majoriteten av sofforna finns i en mängd olika storlekar.

Välj ditt sofftyg med största möjliga omsorg. När du står inför valet av möbeltyg gäller det att ta hänsyn till var soffan eller fåtöljen ska stå och hur den ska användas. Vill du kunna tvätta tyget? Ska soffan klara av små kladdiga barnfingrar eller stå i direkt solljus? När det gäller det sistnämnda exemplet så tål syntetiska tyger solljus bättre än dyrare bomullstyger. Lärdomar som denna kommer dig till gagn så att du alltid får rätt tygkvalitet utifrån tycke, smak och funktion. Våra slitstarka kvalitetstyger kommer från ledande väverier runtom i Europa. Deras kollektioner spänner från exklusiva ulltextilier med inslag av lin och silke till fräscha sammetstyger och tåligt skinn, och den generösa färgpaletten rymmer allt från ljusa pasteller till färgbomber och grafiska mönster. Bra att känna till är att möbeltyget står för 50 % av soffans produktionskostnad, men det innebär inte att dyraste tyget behöver bara bäst. Lyxtyget kan bestå av exklusiva råvaror som inte påverkar kvalitén nämnvärt. Hos oss kan du välja bland 100-tals olika tyger, färger och utföranden för såväl stora som små plånböcker.

Stirra dig inte blind på en snygg soffa till ett superlågt pris. Oftast finns en hake, två eller tre…

Hållbara materialval lönar sig. Alltid. Vi har valt att satsa på prima kvalitet på alla håll och kanter. Det innebär att våra soffor och fåtöljer är lika snygga som välbyggda (hållbara). Vi besitter en genuin specialistkunskap om materiallära och tygegenskaper som kommer dig till gagn. Således delar vi gärna med oss av vår expertis så att du får större vetskap om vad som skiljer en riktigt bra soffa från en som knappt mäktar med en flytt. För tyvärr kryllar det av billiga soffor där ute som bjuder på stommar av tunnaste spånskiva. Soffan blir då tung på grund av det bindande limmet – och ska alltså inte tolkas som att man har mycket material i ramen. I våra soffor hittar du riktiga trästommar som genomgått noggranna och omfattande tester för att du ska slippa bekymra dig om kvaliteten. Tycker du att våra priser är fördelaktiga? Det beror på att vi beställer soffor direkt från möbelfabriken utan dyra mellanhänder. Vinnaren blir du som slipper kompromissa med komfort, funktion och hållbarhet.

Stoppningen är A & O. Ta dig en riktig funderare över vilken typ av komfort du söker efter. Vissa vill sitta upprätt i soffan med utmärkt stöd för ryggen, medan andra vill sjunka ner och halvligga i den. Därför gäller det att välja komfort och stoppning med största omsorg. I våra soffor hittar du högelastiska kallskumskärnor med hög volymvikt (35 kg/m3) vilket ger en lång livslängd och mycket bra komfort. Om man mot förmodan skulle köpa en soffa med väldigt låg volymvikt kommer dynorna att sjunka ner och se insuttna ut snabbare (kort livslängd). Väljer ni däremot att köpa en soffa med skön fjädertopp kan toppen av soffan se bucklig ut, men det är inget onormalt. Det enda som behövs är lite handpåläggning. Vill man absolut inte ha en fjädertopp ovanpå kallskumskärnan så kan man räkna med att soffan kommer att kännas hårdare. Gillar du tygsoffor? Då kan det vara bra att känna till att tygsoffor har en tendens att skrynkla. Det beror på att naturmaterial såsom bomull har en benägenhet att töja sig mer än syntetiska tyger såsom polyester. Men detta beror också på hur tjockt tyget är. Tjockare tyger i syntetmaterial ger en hårdare sittkomfort jämfört med tyger i naturmaterial av samma tjocklek. Om naturmaterialet (exempelvis linne) inte är lika tätvävt blir komforten mjukare.

PS. Om du har en moodboard, lite sköna inredningsidéer eller en planritning är du alltid välkommen att skicka den till info@thesofastore.se, så ser vår dedikerade och sofftokiga personal till att guida dig fram till dröminredningen som sätter stilen i ditt hem. Varmt välkommen till The Sofa Store!

 Vilka färger och tyger kan man välja?

-ALLA! Vi har i princip inga begränsningar. Hos oss väljer du som kund helt valfritt tyg bland alla våra möbler och fåtöljer. Alla färger och klädslar du ser på hemsidan kan du välja till vilken soffa & fåtölj som helst. På hemsidan har vi lagt upp ett urval av tyger och färger. Det finns mer att välja på och om du har någon speciell färg eller material i åtanke såsom linné, bomullssammet etc så släng iväg ett meddelande på chatten så tar vi kontakt med dig - även utanför butikens normala öppettider.

Vad betyder "Pg1, Pg2 osv" och "valbar klädsel"?
-Eftersom vi har 100-tals klädslar att välja på så har vi lagt upp en generell artikel för dom som valt ut tyg till sin möbel i butiken eller via tillsänt tygprov. För att slutföra köpet på hemsidan måste man veta vilken prisgrupp tyget tillhör och vilken färgkod man vill ha. Färgkoden och eventuella andra val kan man ange i kassans (visa varukorg) meddelandefält. 
-Om du inte ser fraserna "valbart tyg" eller "valbar klädsel" så är det utförandet du ser som gäller. Har du frågor så kan du använda chat ikonen längst ner så guidar vi dig rätt.
-Vi går igenom alla ordrar noggrant och är det något som saknas eller blir fel så tar vi kontakt med dig innan vi sänder iväg din order.

Hur lång är leveranstiden?

-Leveranstiden är ca 6 veckor från orderdatum om inget annat anges. Under
industrisemestern och över jul- och nyår kan det förekomma avvikelser i leveranstiden. Enstaka varor kan finnas i lager. Fråga oss gärna via chat funktionen.
-Efter beställning sänder vi ett mejl till kunden där en preliminär leveranstid till vårt
transitlager anges.

Är möblerna monterade?
-Våra soffor och fåtöljer är normalt fabriksmonterade, så när som på benen. En del byggbara modeller kommer i delar. Mät därför upp ingångar och porthus så att varan kommer in i huset/lägenheten utan hinder.
-Se till att produkten vilar på ett mjukt underlag (såsom en handduk) vid montering så att produkten inte repas eller skadas på annat sätt.
-Vi går igenom alla ordrar noggrant och är det något som saknas, är slut i lager eller blir fel så tar vi kontakt med dig innan vi sänder iväg din order.

Vad kostar frakten?
-Vi har en fraktfri gräns på 2.500 kr. Ordrar lika med eller över denna summa levereras fraktfritt till hela landet.

Hur går frakten till?
-Mindre varor under 150x50x50 cm sänds normalt till närmaste ombud av miljömässiga skäl. I annat fall levererar vi till port/tomtgräns via fraktombud. Det går att köpa till inbärning av möbler inom Stockholm/Uppsala. Fraktombudet bokar tid med er per telefon, via sms eller mejl. Det finns möjlighet att välja dag.